住客点评>>
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好评酒店非常干净,设施齐全宽敞,有档次。
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好评卫生环境不错啊,就是前台服务一般
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好评酒店位置可以,就在我们小区里面,家人过来玩,住的近,周边也有吃的,去莲花山散步也很方...
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好评定了2个豪华双人套房,订房前已经看过了,房间很大!值那个价,套房里面可以住4个人,2...
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好评还好吧,来了就住这里
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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深圳京明会所交通指南
京明会所位于莲花雨田路与北环大道交汇处,紧邻莲花山公园,去往深圳会展中心、少年宫、华强北电子世界、商业大厦、深圳音乐厅、深圳图书馆、皇岗口岸、梅林海关、乘坐公共交通工具仅需15分钟左右,开车进需10分钟左右交通出行十分便利。 - 距离地铁4号线莲花北站300米; (乘坐地铁4号线、龙华线至莲花北站A1、A2、B1出口均可到达)
乘坐交通:乘坐11路,12路,46路,58路,59路,71路,79路,104路,209路,213路,至莲花北村站下- 距离深圳汽车站3.3公里; - 距离深圳火车站6.7公里; - 距离深圳宝安机场21.7公里。
距离皇岗口岸12公里
- 距离地铁4号线莲花北站780米;
- 距离深圳汽车站5.3公里;
- 距离深圳火车站9.7公里;
- 距离深圳宝安机场31.7公里。